#1 Se développer à l’international
“Toute manière de voir est une manière de ne pas voir.”
Edwart T. Hall
La mondialisation accélère l’internationalisation des entreprises et les mène vers des environnements culturels contrastés, plaçant les décideurs face à des défis considérables. Nous savons aujourd’hui que le développement à l’international implique des règles bien particulières : la standardisation des produits et des stratégies ne peut supprimer les particularités culturelles. Les compétences interculturelles deviennent un facteur clé de la réussite dans le business à l’international.
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#2 Culture & marketing à l’international
Aujourd’hui plus que jamais, il est nécessaire de comprendre les particularités du marketing à l’international ainsi que les enjeux de la communication dans un autre pays. Il ne suffit pas d’appliquer une stratégie globale en effectuant une simple traduction d’un site web ou d’une campagne de communication. Le marketing international doit être en mesure d’identifier le style de communication utilisé dans la région visée afin d’ajuster sa stratégie de réussite.
« Translating advertising copy is like painting the tip of an iceberg and hoping the whole thing will turn red » (Anholt)
Comprendre les cultures et leur transformation devient primordial pour le succès des activités marketing à l’international. Néanmoins l’identification des particularités socioculturelles peut s’avérer complexe. Les difficultés apparaissent lorsque les attentes et les normes sont profondément enracinées et lorsque des modèles de comportements conditionnés entrent en conflit.
Si nous nous référons au schéma de l’iceberg nous comprenons qu’il existe différents niveaux de culture avec des caractéristiques explicites ou implicites d’un environnement culturel. Dans le marketing international également, les éléments tels que les valeurs, les croyances ou les normes ne sont donc pas toujours visibles, il s’agit de facteurs implicites. Ces composantes socioculturelles non-explicites rendent la tâche d’identification des spécificités locales particulièrement délicate dans les campagnes marketing à l’international.
« Effective ad campaigns do a great job in leveraging local cultural phenomena »
Kotabe et Helsen
Comprendre l’enjeu interculturel permet de créer une stratégie de réussite !
« Der Teufel liegt im Detail »
« Le diable se cache dans les détails »
(proverbe allemand)
La communication marketing est souvent plus conservatrice dans les pays à « bas contexte » (ex : Allemagne, Autriche, Suisse) et reste sur une base essentiellement informative. Ceci doit être considéré dans la stratégie de développement international ainsi que dans toutes les actions marketing dédiées. Par exemple : la comparaison de la communication publicitaire entre la France et l’Allemagne montre que pour les allemands, le contenu est d’une plus grande importance et se doit d’être plus pertinent et très informatif que pour les français. Pensez à tous vos canaux de communication et optimisez les aujourd’hui.
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#3 Web Design et User Experience à l’international
“Le site web est souvent le reflet du pays d’origine de l’entreprise”
Quelle image souhaitez-vous donner au-delà de vos propres frontières ?
Dans le développement à l’international, le web design et le style de communication sont souvent influencés par la culture de l’entreprise, par la langue utilisée et les schémas culturels, lesquels sont ensuite appliqués partout. Dans le marketing international, le design d’un site web et le style de communication en ligne sont très significatifs et l’expérience utilisateur (UX) est au cœur de toute démarche. De bonnes capacités d’empathie sont primordiales pour comprendre l’utilisateur et ses préférences afin de proposer un site web qui corresponde à ses attentes. En savoir plus
Réussir son site web à l’international
Le contenu, les spécificités linguistiques, le design d’un site web et son usabilité (anglais = usability) aux yeux de l’internaute sont primordiaux pour réussir son développement à l’international. Si le contenu stratégique marketing reste un élément clé (et doit bien évidemment être optimisé pour les moteurs de recherche (SEO)), le facteur “culture” joue un rôle décisif. La culture englobe ainsi les autres paramètres, et on constate à quel point elle est naturellement impliquée dans toutes les dimensions du marketing digital. En savoir plus
Les avantages d’une optimisation stratégique ?
#1 L’adaptation d’un site web aux spécificités culturelles de son utilisateur permettra une meilleure communication, un accès plus rapide aux informations.
#2 Un site web qui est conforme aux codes d’un contexte culturel donné sera nettement plus enclin à gagner la confiance des cibles et à créer un maximum d’engagement.
#3 Grâce aux optimisations le taux de conversion de « LEADS » sera distinctement amélioré, ce qui accélère votre développement à l’international.
Il faut se rappeler que…
« The Internet is available for the world to see »
De Mooij
#4 Culture eats strategy for breakfast !
TÉMOIGNAGE :
« Dans notre démarche en Allemagne nous avons fait une grosse erreur »
Parfois on peut croire que parce que cela marche en France, c’est comme ça qu’il faut vendre un produit, mais en fait non, il ne faut pas le vendre pareil dans les pays germanophones. C’est très difficile à comprendre pour quelqu’un qui est d’une autre culture… Puis nous avons vraiment fait des choses en local sur le marché allemand et complètement adapté la démarche. C’est pour ça qu’il faut aussi des gens qui sont smart sur les questions interculturelles. C’est important d’avoir une équipe qui peut répondre à ces problématiques, auxquelles nous, qui ne sommes pas de cette culture-là, ne pouvons pas répondre. (Jonathan Azoulay – Cofondateur TALENT.IO)
Cet exemple nous montre une fois de plus que le succès du développement à l’international passe d’abord par une compréhension des différences des contextes locaux. Il est crucial de considérer la dimension « culture » dans l’approche à l’international pour gagner en crédibilité et pour mériter la confiance des prospects et des clients.
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